GUIDE DE GESTION DE L’ESPACE PERSO

Pour ouvrir et gérer un compte abonné perso, il faut être une personne physique majeure à titre privé ou représenter une personne morale

Création d’un compte abonné GRATUIT

Pour créer votre compte perso, il vous suffit de vous rendre sur un site pro onvareserver :

1°/ Cliquer en à droite sur ‘’Se connecter’’

2°/ Remplir les champs demandés dans le formulaire d’abonnement,

3°/ Valider l’abonnement

Information importante : L’email que vous communiquez durant votre inscription doit être valide car un message de confirmation sera envoyé dans cette adresse.

Confirmation d’abonnement

Pour confirmer votre abonnement, vous devez :

1°/ Vous rendre dans votre email renseigné lors de votre abonnement soit dans votre boite de réception principale soit dans vos courriers indésirables, soit dans vos SPAMS

2°/ Pour confirmer votre abonnement, cliquez sur le lien de connexion ou vous rendre à nouveau sur le site du pro onvareserver et entrez votre email et votre mot de passe afin d’accéder à votre Espace perso.

Mot de passe oublié

Vous souhaitez vous connecter sur un site pro onvareserver, mais vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe.
Pour récupérer un nouveau mot de passe, il vous suffit de cliquer en haut à droite sur « Se connecter »

1°/ Cliquer sur Mot de passe oublié

2°/ Rentrer votre email ainsi que votre code postal

3°/ Valider l’envoi du nouveau de passe

4°/ Rendez-vous dans votre email pour visualiser le nouveau mot de passe provisoire qui vous a été envoyé, puis cliquez sur le lien ou vous rendre à nouveau sur le site du pro onvareserver afin de vous connecter avec votre email et ce nouveau mot passe

 

DONNEES PERSOS

Changement de mot de passe ou de votre email

Pour changer votre mot de passe ou votre email, cliquez sur l’onglet Mes données puis la rubrique Connexion

Information importante : Votre mot de passe vous est strictement personnel. En aucun cas, vous devez le communiquer à quiconque. Ni à un professionnel onvareserver, ni même à un membre de notre équipe qui ne doit jamais vous demander votre mot de passe ou vos informations confidentielles par email, téléphone, SMS ou autres moyens de communication.

Mettre à jour mes informations personnelles

Pour modifier des éléments de votre fiche, il vous suffit de vous rendre dans l’onglet Mes données

  1. Cliquez sur Fiche perso, puis renseignez et modifiez les champs nécessaires

  2. Validez l’enregistrement en cliquant sur ‘’Enregistrer’

 

Remplir sa fiche sanitaire perso

Pour renseigner des éléments sanitaires et médicaux vous concernant, il suffit de vous rendre dans l’onglet : Mes données

  1. Cliquez sur Fiche Sanitaire

  2. Remplir les champs demandés

  3. Cocher la case rouge confirmant l’exactitude des renseignements

Valider en cliquant sur ‘’mettre à jour’’

 

Mettre à jour mes documents

Pour mettre à jour vos documents, il vous suffit de vous rendre dans l’onglet : Mes données

  1. Cliquez sur Documents

  2. Choisissez le type de document à télécharger dans votre Espace Privé

  3. Cliquez sur Parcourir et sélectionnez sur votre disque dur, le document à télécharger

  4. Une fois le fichier sélectionné, cliquez sur ajouter un document et vous le verrez apparaître dans la file de documents

 

AUTRES DONNEES PERSOS (famille, groupe, amis)

Créer la fiche de vos enfants, votre conjoint, votre groupe, vos amis, il vous suffit de vous rendre dans l’onglet : Mes données

  1. Cliquez sur Autres fiches perso

  2. Entrez dans le lien nouvel abonne

  3. Renseignez les champs demandes

  4. Puis cliquez sur ‘’ajouter’’

Pour modifier des informations personnelles de vos enfants, votre conjoint, votre groupe, vos amis, il vous suffit de vous rendre dans l’onglet : Mes données

  1. Cliquez sur Autres fiches perso

  2. Choisissez la fiche perso concernée,

      3. Cliquez sur l’icône tout à fait à droite pour ouvrir votre fiche perso,

      4. renseignez les champs demandés

      5. Validez l’enregistrement en cliquant sur Mettre à jour

Ajouter et modifier des informations personnelles de vos enfants, votre conjoint, votre groupe, vos amis, il vous suffit de vous rendre dans l’onglet : Mes données

  1. Cliquer sur Autres fiches perso

  2. Choisir la fiche perso concernée, puis cliquer sur l’icône tout à fait à droite

  3. Ouvrir la fiche perso en cliquant sur l’icône tout à fait à droite, renseignez les champs demandés

  4. Valider l’enregistrement en cliquant sur Mettre à jour

Ajouter et mettre à jour les fiches sanitaires de vos enfants, votre conjoint, votre groupe, vos amis, il vous suffit de vous rendre dans l’onglet : Mes données

  1. Cliquez sur Autres fiches sanitaires

  2. Choisissez la fiche sanitaire concernée

  3. Cliquez sur l’icône tout à fait à droite pour ouvrir votre fiche perso,

  4. renseignez les champs demandés

  5. Validez l’enregistrement en cliquant sur Mettre à jour

Ajouter et mettre à jour les documents de vos enfants, votre conjoint, votre groupe, vos amis, il vous suffit de vous rendre dans l’onglet : Mes données

  1. Choisissez le type de document à télécharger dans votre Espace perso

  2. Cliquez sur Parcourir et sélectionnez sur votre disque dur, le document à télécharger

  3. Une fois le fichier sélectionné, cliquez sur ajouter un document et vous le verrez apparaître successivement les uns en dessous des autres

MESSAGERIE

Envoi de message

Pour envoyer un message, il vous suffit de vous rendre dans l’onglet : Messagerie

  1. Cliquez sur Nouveau message

  2. Sur la page qui s’ouvre, vous devez renseigner les champs sujet, objet et destinataire du message.

  3. Ensuite, vous pouvez rédiger votre message en utilisant les icônes pour la mise en page pour ce dernier.

  4. Pour envoyer les messages au destinataire, cliquez sur Envoyer

Envoi d’une pièce jointe

Lorsque vous êtes dans la rubrique : Envoyez un message,

  1. Cliquez sur l’icône Pièce jointe, puis sélectionner sur votre disque dur, le type de pièce jointe

  2. Choisissez le type de document à envoyer

  3. Cliquez sur Parcourir et sélectionnez sur votre disque dur, le document à transmettre

  4. Une fois sélectionné, cliquez sur ajouter un document et vous le verrez apparaître juste en dessous

Consultation des messages reçus

Pour consulter l’historique des messages reçus, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique : Tous les messages et cliquez dessus.

Consultation des messages envoyés

Pour consulter l’historique des messages envoyés, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique : Messages envoyés, puis cliquez dessus.

Désactivation du compte

Pour désactiver votre compte, vous devez nous envoyer un mail au service abonnés du site professionnel via votre messagerie avec pour objet désactiver mon compte. En choisissant cette option, sachez, que vous ne pourrez plus profiter de vos avantages car toutes vos données personnelles, celles de vos filleuls et votre historique seront supprimés de la base de données.

Pour en savoir plus sur la gestion des données persos, vous pouvez consulter notre FAQ

 

GUIDE DE RESERVATION ET PAIEMENT

Pour réserver une place, ou s’inscrire à une activité, il faut d’abord créer un compte perso

Réserver des places

Si vous bénéficiez d’un code promo

Pour utiliser votre code promo, vous devez d’abord vous rendre dans l’onglet Privilèges puis dans Mes codes promos

  1. Cliquez sur Saisir nouveau code promotionnel

  2. Saisissez le code promo en votre possession

  3. Cliquez sur Envoyer pour le valider pour le code promo, vous verrez s’afficher la liste des activités concernées par la promotion.

Si vous n’avez pas de code promo

Pour réserver des places, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique : Réservations, puis Réserver des places

  1. Sélectionnez votre activité avec la recherche multicritères et cliquez sur Filtrer

  2. Cliquez sur l’icône de la personne pour réserver votre place

    Si vous souhaitez inscrire une personne qui ne figure pas encore dans votre compte, ajoutez cette personne avant de l’inscrire à cette activité

  3. Renseignez le formulaire de réservation en commençant par choisir la ou les personnes concernées par la réservation en cours

  4. Générez le devis pour un cours d’essai

  5. Confirmez le devis en optant pour le mode de paiement souhaité pour une inscription ferme

  6. Réglez votre réservation au plus vite pour être sûr de bloquer votre place

Mode de règlement

Selon le professionnel à qui vous réglez l’activité, vous avez la possibilité de régler :

- en espèce,

- par chèque, les coordonnées du professionnel s’afficheront lorsque vous aurez choisi ce mode règlement,

- en ligne par carte bancaire

Visualiser ses devis, factures, historique des commandes

Pour visualiser vos commandes, il vous suffit de vous rendre dans l’onglet : Réservations, puis Historique des commandes

1. Si vous souhaitez visualiser votre activité, cliquez sur l’oeil : l’icône visualiser

1. Si vous souhaitez visualiser votre devis en cours ou votre facture à réglée ou acquitée, cliquez sur la petite carte de crédit : l’icône carte bancaire

2. Si vous souhaitez télécharger votre devis en cours ou votre facture, cliquez sur l’icône PDF

Pour en savoir plus sur la réservation et le paiement vous pouvez consulter notre FAQ